Module 6 Communication

Les bonnes pratiques 

La communication de crise 

  • Caractéristiques des crises

  • La prévision opérationnelle

  • L'organisation structurelle

  • les outils graphiques

  • Information préventive des populations face aux risques majeurs

  • La communication de crise

  • Ressources complémentaires

La communication hors crise 

  • Résumé du module

  • Vue d'ensemble - Fondements

  • Etude de cas : Cancers d'enfants autour de l'ancien site Kodak de Vincennes

    • Présentation d'ensemble, implication des populations

    • Point de vue de l'association riveraine

    • Point de vue du Ministère de la Santé

  • Préconisations détaillées et illustrées

  • Supports de communication sur les sites et leur gestion

  • État art Comrisk

  • Guide Comrisk

  • Complément : Guides/outils pour implication populations au Canada et aux USA

  • Complément : RETEX sur des cas d'interactions avec les populations

Les bonnes pratiques

 

Outils pédagogiques pour les formateurs

 
Chapitre 1 Les caractéristiquesDominique BONJOUR
00:00 / 1:47:39
Chapitre 2 Prévision opérationnelleDominique BONJOUR
00:00 / 19:15
Chapitre 3 Organisation structurelleDominique BONJOUR
00:00 / 45:51
Chapitre 4 Les ordres graphiquesDominique BONJOUR
00:00 / 36:04
Chapite 5 Information préventive des populationsDominique BONJOUR
00:00 / 1:03:52
Chapite 6 Communication de crise et médiaDominique BONJOUR
00:00 / 41:02
 

La communication hors crise 

  • Résumé du module

  • Vue d'ensemble - Fondements

  • Etude de cas : Cancers d'enfants autour de l'ancien site Kodak de Vincennes

    • Présentation d'ensemble, implication des populations

    • Point de vue de l'association riveraine

    • Point de vue du Ministère de la Santé

  • Préconisations détaillées et illustrées

  • Supports de communication sur les sites et leur gestion

  • État art Comrisk

  • Guide Comrisk

  • Complément : Guides/outils pour implication populations au Canada et aux USA

  • Complément : RETEX sur des cas d'interactions avec les populations

Résumé du module

Les populations sont de plus en plus considérées comme parties prenantes de l'évaluation et de la gestion des risques sanitaires locaux. Mais leur implication est également reconnue comme un exercice difficile, mal maîtrisé, voire périlleux. De nombreux cas de relations agitées voire conflictuelles, entre gestionnaires et riverains, sont rapportés. Mais également des exemples de réussites.

Le présent module vise à aider à décider, concevoir et organiser l'implication des populations dans la gestion d'un site pollué ou d'une installation classée, ou d'autres risques sanitaires locaux.

Il s'adresse aux gestionnaires "institutionnels" usuels des risques sanitaires locaux -maîtres d'ouvrage avec leurs bureaux d'études et conseils, administrations-, et tout autant aux populations (associations, particuliers, élus, ...). En effet, il est construit dans l'optique que les différents intervenants, par-delà les différences de points de vue, travaillent ensemble à la recherche de la meilleure solution, non seulement en termes d'évaluation et de gestion technique des risques, mais également en termes de concertation entre acteurs.

 

Ce module insiste sur l'analyse des enjeux et du contexte autour du site concerné : relations des différents acteurs entre eux et avec leur territoire, préoccupations et attentes des populations dans le cadre de la question posée et au-delà. Cette analyse des enjeux détermine la stratégie d'implication des populations, puis la mise en œuvre de cette stratégie.

Ce module s'appuie pour l'essentiel sur l'étude Comrisk réalisée par l'INERIS et l'IRSN pour le compte de l'ADEME, en collaboration avec la Cellule interrégionale d'épidémiologie d'Ile de France, qui a abouti aux documents suivants :

  • Rapports d'état de l'art et des enquêtes associées : enquête de retour d'expérience par questionnaires auprès des différentes parties ; enquête de perception par sondage auprès des populations

  • Supports de communication : brochures et poster, transparents, supports d'événement.

  • Guide : stratégie, préconisations pratiques, Foire Aux Questions (FAQ).

 

Ces rendus de l'étude et certains documents sources majeurs sont mis à disposition sur le site Internet dédié COMRISK. Ils sont axés sur les sites pollués mais applicables, de par leur construction qui a largement dépassé le cadre des sites pollués, aux émissions des Installations classées et aux risques sanitaires locaux.

www.comrisk.fr

Vue d'ensemble - Fondements

ETUDE DE CAS : CANCERS D'ENFANTS AUTOUR DE L'ANCIEN SITE KODAK DE VINCENNES

PRÉSENTATION D'ENSEMBLE, IMPLICATION DES POPULATIONS

Cancers pédiatriques à Vincennes : quelles leçons tirer ?

PRÉCONISATIONS DÉTAILLÉES ET ILLUSTRÉES

  • Constituer et organiser une équipe de site

  • Développer une stratégie d'implication de la population

  • Mettre en place et ajuster le processus d'implication des populations

  • Bien Communiquer

  • FAQ à destination des populations

SUPPORTS DE COMMUNICATION SUR LES SITES ET LEUR GESTION